معلومات قانونية

الشروط والأحكام

آخر تحديث: 24 سبتمبر 2026

تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع eicadd.com وتعاملك مع مراكز EICADD للتدخل المبكر للتوحد والاضطرابات النمائية عبره. باستخدامك للموقع أو التواصل معنا من خلاله فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، نرجو عدم استخدام الموقع.

القبول والنطاق

تُشكّل هذه الشروط اتفاقاً ملزماً بينك وبين مراكز EICADD («نحن» أو «المركز») بخصوص استخدام الموقع بكل لغاته وصفحاته، وأي محتوى أو نموذج أو خدمة تواصل نتيحها من خلاله.

خدمات التقييم والتدخل والتدريب التي تُقدَّم داخل المركز تحكمها اتفاقية خدمة منفصلة ونماذج موافقة مستنيرة يوقّعها ولي الأمر أو المتدرب قبل بدء الخدمة. عند التعارض بين هذه الشروط واتفاقية الخدمة، تسود اتفاقية الخدمة فيما يخص الخدمات المقدّمة داخل المركز.

تُقرأ هذه الشروط جنباً إلى جنب مع سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط وإخلاء المسؤولية، وتُعد جميعها جزءاً لا يتجزأ من هذا الاتفاق.

تعريفات

«الموقع»: موقع eicadd.com وكل النطاقات الفرعية والصفحات والمحتوى التابع له.
«المستخدم» أو «أنت»: أي شخص يتصفح الموقع أو يتواصل معنا عبره.
«ولي الأمر»: الأب أو الأم أو الوصي القانوني المخوّل باتخاذ القرارات نيابة عن الطفل.
«الخدمات»: خدمات التقييم والتدخل المبكر والجلسات الفردية وبرامج التدريب والاعتماد التي يقدمها المركز.
«المحتوى»: كل النصوص والصور والفيديوهات والرسومات والشعارات والبرمجيات والبيانات المنشورة على الموقع.
«أدوات الذكاء الاصطناعي»: الأجهزة والبرمجيات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي التي يستخدمها المركز لدعم التقييم.

من يمكنه استخدام الموقع

الموقع موجّه للبالغين من أولياء الأمور والمتخصصين والمهتمين. يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لاستخدام الموقع أو التواصل معنا عبره أو الحجز أو التسجيل في برنامج تدريبي.

عند التواصل معنا بشأن طفل، فإنك تقرّ بأنك ولي أمره أو الوصي القانوني عليه، أو أنك مفوّض من ولي الأمر بذلك. لا يقدّم الموقع أي خدمات موجّهة للأطفال مباشرة.

باستخدامك للموقع تقرّ بأن المعلومات التي تزوّدنا بها صحيحة ومحدّثة، وتتعهد بتحديثها عند تغيّرها.

طبيعة المحتوى وحدوده

المحتوى المنشور على الموقع تعريفي وتثقيفي بطبيعته، ويصف الخدمات التي تقدمها مراكز EICADD والمنهجيات التي تعتمدها. هذا المحتوى ليس تقييماً فردياً ولا خطة تدخل ولا استشارة مهنية فردية، ولا يُغني عن التقييم المباشر داخل المركز أو مراجعة المختص.

أي أرقام أو نسب أو نتائج مذكورة على الموقع تصف أداء أدواتنا أو خبرتنا السابقة أو نتائج دراسات محددة، وليست وعداً أو ضماناً بنتيجة مماثلة في أي حالة بعينها. تقدّم كل طفل يعتمد على عوامل متعددة تُقيَّم فردياً.

نبذل جهداً معقولاً للحفاظ على دقة المحتوى وتحديثه، لكننا لا نضمن اكتماله أو خلوّه من الأخطاء أو ملاءمته لحالة بعينها. راجع صفحة إخلاء المسؤولية لمزيد من التفاصيل.

الخدمات المقدّمة داخل المركز

تُقدَّم خدمات التقييم والتدخل والجلسات في فرعي المركز في عمّان وعجمان، من قبل فريق من الأخصائيين المؤهلين، ووفق خطة تدخل فردية تُعد بعد تقييم مباشر للطفل.

لا تبدأ أي خدمة قبل توقيع ولي الأمر اتفاقية الخدمة ونموذج الموافقة المستنيرة، وتزويد المركز بالمعلومات اللازمة عن الطفل.
يحتفظ المركز بحق قبول أو رفض تقديم الخدمة لأي حالة إذا رأى أنها تتطلب تخصصاً أو منشأة مختلفة، مع توجيه الأسرة للجهة الأنسب.
تُشرح التكاليف والمدة المتوقعة والتوقعات الواقعية للأسرة قبل بدء الخدمة، وتُوثَّق في اتفاقية الخدمة.
المركز مركز تأهيل وتدخل مبكر وليس مستشفى أو منشأة طوارئ، ولا يقدم خدمات طوارئ.

الحجز والمواعيد والإلغاء

إرسال رسالة أو الاتصال بنا أو التواصل عبر واتساب أو أي نموذج على الموقع لا يُعد حجزاً مؤكداً. يُعتبر الموعد مؤكداً فقط بعد تأكيده صراحةً من فريق المركز بوسيلة تواصل مباشرة.

نرجو الحضور قبل الموعد بوقت كافٍ. قد يؤدي التأخر إلى تقصير مدة الجلسة حفاظاً على مواعيد الأسر الأخرى.
لإلغاء موعد أو تعديله، نرجو إبلاغنا قبل 24 ساعة على الأقل. تُوضَّح سياسة الإلغاء والغياب المتكرر وأي رسوم مترتبة عليها في اتفاقية الخدمة.
يحق للمركز إعادة جدولة الموعد في الظروف الاستثنائية، مثل غياب الأخصائي أو حالات القوة القاهرة، مع إشعارك بأسرع وقت ممكن وتوفير موعد بديل.

الرسوم والدفع

أي أسعار أو رسوم قد تُذكر على الموقع أو في التواصل الأولي هي إرشادية وقابلة للتغيير، ولا تُعد عرضاً ملزماً. تُحدَّد الرسوم النهائية لكل خدمة في اتفاقية الخدمة أو في عرض السعر المكتوب الصادر عن الفرع المعني.

تُدفع الرسوم بالعملة المحلية للفرع (الدينار الأردني أو الدرهم الإماراتي) بوسائل الدفع المعتمدة لدى الفرع، وتُصدر فاتورة عن كل دفعة.
الأسعار شاملة للضرائب المطبقة ما لم يُنص على خلاف ذلك.
لا يقبل الموقع أي مدفوعات إلكترونية مباشرة، ولا نطلب منك إدخال بيانات بطاقة بنكية عبر الموقع. احذر من أي صفحة أو رسالة تدّعي ذلك باسمنا.
تُنظَّم شروط الاسترداد والرصيد غير المستخدم في اتفاقية الخدمة، دون الإخلال بحقوقك بموجب قوانين حماية المستهلك المطبقة.

برامج التدريب والاعتماد

يقدّم المركز برامج تدريب واعتماد للمتخصصين وأولياء الأمور. يخضع التسجيل فيها لما يلي:

يُعد التسجيل مؤكداً بعد استيفاء شروط القبول وسداد الرسوم المتفق عليها.
تُمنح الشهادات لمن يستوفي متطلبات الحضور والتقييم المحددة لكل برنامج. الشهادة الصادرة عن EICADD تثبت إتمام البرنامج وفق معاييرنا، ولا تُعد ترخيصاً مهنياً أو اعتماداً حكومياً ما لم يُذكر ذلك صراحةً في وصف البرنامج.
المواد التدريبية مرخّصة للمتدرب لاستخدامه الشخصي فقط، ولا يجوز نسخها أو توزيعها أو استخدامها لتقديم تدريب مماثل دون إذن كتابي.
يحق للمركز إلغاء الشهادة أو سحبها إذا ثبت الحصول عليها بطريقة غير نزيهة أو إساءة استخدامها.
يحق للمركز تعديل مواعيد البرامج أو محتواها أو إلغاء برنامج لم يكتمل نصابه، مع رد الرسوم المدفوعة له كاملة في حالة الإلغاء.

أدوات الذكاء الاصطناعي وأدوات التقييم

يستخدم المركز أدوات تقييم مبتكرة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لدعم عمل الأخصائيين. تقرّ بفهمك لما يلي:

هذه الأدوات وسيلة مساعدة تكمّل التقييم السريري ولا تحل محله، ونتائجها يفسّرها ويعتمدها أخصائي مؤهل.
نسب الدقة المذكورة على الموقع مستمدة من دراسات وبيانات محددة، وقد تختلف النتائج الفردية.
لا تُستخدم هذه الأدوات لاتخاذ أي قرار يمسّ الطفل بشكل آلي بالكامل، ولولي الأمر دائماً حق طلب مراجعة بشرية.
لا يُتاح استخدام هذه الأدوات عن بُعد أو عبر الموقع، ولا تُقدَّم نتائجها إلا في سياق تقييم داخل المركز.

الملكية الفكرية

جميع المحتويات على الموقع، بما فيها النصوص والصور والفيديوهات والرسومات والتصاميم والشعارات والبروتوكولات والمناهج التدريبية والبرمجيات وقواعد البيانات وأدوات التقييم والتقنيات المشار إليها، مملوكة لمراكز EICADD أو مرخّصة لها، ومحمية بموجب قوانين حقوق المؤلف والعلامات التجارية وبراءات الاختراع والأسرار التجارية المطبقة في الأردن والإمارات والاتفاقيات الدولية.

يُسمح لك بعرض المحتوى وطباعة نسخ منه للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط، مع الإبقاء على كل إشعارات الملكية.
لا يجوز نسخ المحتوى أو تعديله أو إعادة نشره أو توزيعه أو ترجمته أو إنشاء أعمال مشتقة منه أو استخدامه تجارياً أو لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي دون إذن كتابي مسبق منا.
يُسمح بالربط إلى صفحات الموقع بطريقة عادلة لا توحي بتأييد أو شراكة غير قائمة، ولا يجوز تضمين صفحاتنا داخل إطارات (framing) على مواقع أخرى.
لطلب إذن استخدام أي محتوى، راسلنا على info@eicadd.com.

العلامات التجارية

اسم EICADD وشعاره وأسماء البرامج والبروتوكولات والأدوات المعروضة على الموقع علامات تجارية أو أسماء تجارية لمراكز EICADD، سواء كانت مسجلة أم لا. لا يجوز استخدامها أو تقليدها أو تسجيل ما يشابهها دون إذن كتابي. أما العلامات الأخرى المذكورة على الموقع، مثل YouTube وGoogle وواتساب، فهي ملك لأصحابها، ولا يُقصد بذكرها أي تأييد أو ارتباط.

الاستخدام المقبول

تتعهد باستخدام الموقع بطريقة مشروعة ومسؤولة، وتمتنع عن:

محاولة اختراق الموقع أو تعطيله أو تجاوز إجراءات الأمان فيه أو الوصول غير المصرّح به إلى أي جزء منه أو إلى أنظمتنا.
إدخال فيروسات أو برمجيات خبيثة أو أي شيفرة قد تضر بالموقع أو بمستخدميه.
جمع المحتوى أو البيانات من الموقع بوسائل آلية (scraping) أو استخدامه لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي دون إذن كتابي.
استخدام الموقع أو قنوات التواصل لإرسال محتوى مخالف للقانون أو مسيء أو مضلل أو تشهيري أو تمييزي أو ينتهك حقوق الآخرين.
انتحال شخصية أي فرد أو جهة، أو تقديم معلومات كاذبة عن نفسك أو عن الطفل.
استخدام الموقع لأغراض تجارية أو تسويقية أو إعلانية أو لإرسال رسائل غير مرغوب فيها.
إعادة إنتاج أي جزء من الموقع أو تقليده لإيهام الغير بأنه تابع لنا.
أي استخدام يخالف القوانين المطبقة في الأردن أو الإمارات أو في بلد إقامتك.

يحق لنا حظر الوصول إلى الموقع أو إيقاف أي تواصل مع من يخالف هذه القواعد، واتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة، بما في ذلك إبلاغ الجهات المختصة عند اللزوم.

المحتوى المقدّم من المستخدمين وآراء الأهالي

إذا زوّدتنا بأي محتوى، مثل رأي أو شهادة أو صورة أو فيديو أو رسالة، فإنك:

تقرّ بأنك تملك الحق في تقديمه وأنه لا ينتهك حقوق أي طرف آخر ولا يحتوي على معلومات كاذبة.
تمنحنا، بموجب موافقة كتابية منفصلة فيما يخص الصور والفيديوهات وقصص الأطفال، ترخيصاً غير حصري ومجانياً لعرضه على الموقع وقنواتنا الرسمية للأغراض والمدة المحددة في تلك الموافقة، مع حقك في سحبها في أي وقت.
توافق على أن نحذف أو نرفض نشر أي محتوى نرى أنه غير مناسب أو مخالف لهذه الشروط، دون الحاجة لإبداء أسباب.

الآراء المعروضة في قسم قصص النجاح منشورة أصلاً من الأهالي على منصات عامة مثل Google، وتعبّر عن تجاربهم الشخصية فقط، ولا تضمن نتيجة مماثلة لغيرهم.

الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية وتضمينات لخدمات مثل YouTube وخرائط Google، وأزرار للتواصل عبر واتساب ووسائل التواصل الاجتماعي. هذه الجهات مستقلة عنا، ولا نتحكم في محتواها أو سياساتها أو توفرها، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها. وجود الرابط لا يعني تأييدنا لمحتوى الموقع المرتبط. يخضع استخدامك لتلك الخدمات لشروطها وسياسات خصوصيتها الخاصة، وننصحك بمراجعتها.

الخصوصية وحماية البيانات

نتعامل مع بياناتك الشخصية وبيانات طفلك وفق سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط، اللتين تشرحان ما نجمعه ولماذا ومع من نشاركه وكيف نحميه وما هي حقوقك. باستخدامك للموقع تقرّ بأنك اطلعت عليهما. لا تُجمع أي بيانات صحية عبر الموقع، وتُعالج بيانات الأطفال داخل المركز بموافقة كتابية صريحة من ولي الأمر.

إخلاء الضمانات

يُقدَّم الموقع ومحتواه «كما هو» و«حسب التوفر» دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، إلى الحد الذي يسمح به القانون. لا نضمن أن يكون الموقع خالياً من الأخطاء أو الانقطاعات أو الفيروسات، ولا أن يلبي المحتوى احتياجاتك الخاصة، ولا أن تكون المعلومات محدّثة في كل لحظة. أي اعتماد على محتوى الموقع يكون على مسؤوليتك الخاصة.

حدود المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المطبق، لا يتحمل المركز أو مالكوه أو موظفوه أو المتعاونون معه المسؤولية عن:

أي خسارة أو ضرر غير مباشر أو تبعي أو خاص، بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات أو فرص العمل، الناشئ عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه.
أي قرار تتخذه بناءً على محتوى الموقع وحده دون تقييم مباشر أو استشارة مختص.
محتوى أو خدمات أو ممارسات المواقع والخدمات الخارجية المرتبطة بالموقع.
انقطاع الموقع أو تعطله أو فقدان البيانات نتيجة أسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل أعطال الاستضافة أو الهجمات الإلكترونية أو القوة القاهرة.
أي تواصل أو تعامل يتم مع جهات تنتحل اسمنا عبر أرقام أو صفحات غير رسمية.

لا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يحدّ من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناجمة عن إهمالنا، أو عن الاحتيال، أو عن أي مسؤولية لا يجيز القانون استبعادها أو تحديدها. ولا تمسّ هذه الشروط حقوقك القانونية كمستهلك بموجب القوانين المطبقة. تخضع المسؤولية عن الخدمات المقدّمة داخل المركز لاتفاقية الخدمة والقوانين المنظمة لها.

التعويض

توافق على تعويض المركز ومالكيه وموظفيه والمتعاونين معه، وإبراء ذمتهم، عن أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو تكاليف، بما فيها الأتعاب القانونية المعقولة، تنشأ عن مخالفتك لهذه الشروط، أو انتهاكك لأي قانون أو حق لطرف ثالث، أو أي محتوى تقدّمه لنا. لا ينطبق هذا البند بقدر ما تحظره قوانين حماية المستهلك المطبقة.

حالات الطوارئ

الموقع وقنوات التواصل التابعة له ليست وسيلة للحصول على مساعدة طارئة، ولا تُراقب على مدار الساعة. إذا كان طفلك أو أي شخص في خطر داهم أو يحتاج إلى رعاية عاجلة، فاتصل فوراً بخدمات الطوارئ في بلدك أو توجّه إلى أقرب مستشفى.

توفر الموقع وتعديله وإيقافه

نحتفظ بحق تعديل الموقع أو أي جزء من محتواه أو خدماته، أو تعليقه أو إيقافه مؤقتاً أو نهائياً، في أي وقت ودون إشعار مسبق، بما في ذلك لأغراض الصيانة أو التحديث أو الأمان. لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك إذا أصبح الموقع غير متاح لأي سبب ولأي مدة.

قد نقيّد الوصول إلى بعض أجزاء الموقع أو نطلب معلومات إضافية قبل تقديم خدمة معينة، حماية للموقع ومستخدميه.

القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لما يلي:

قوانين المملكة الأردنية الهاشمية فيما يخص خدمات فرع عمّان وأي نزاع ينشأ عنها، وتختص محاكم عمّان بالنظر فيه.
قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة والتشريعات المطبقة في إمارة عجمان فيما يخص خدمات فرع عجمان وأي نزاع ينشأ عنها، وتختص محاكم عجمان بالنظر فيه.
فيما يخص استخدام الموقع بحد ذاته وبمعزل عن خدمات أي فرع، تُطبَّق قوانين المملكة الأردنية الهاشمية، دون الإخلال بأي حماية إلزامية يمنحها لك قانون بلد إقامتك بصفتك مستهلكاً.

تسوية النزاعات

نؤمن بأن معظم الخلافات يمكن حلها بالحوار. في حال نشوء أي نزاع أو شكوى، نرجو التواصل معنا أولاً على info@eicadd.com أو عبر إدارة الفرع المعني، وسنسعى لحلّه ودياً خلال 30 يوماً من استلام الشكوى. إذا تعذّر الحل الودي، يحق لأي من الطرفين اللجوء إلى المحاكم المختصة المذكورة أعلاه، أو إلى أي آلية بديلة لتسوية النزاعات يتفق عليها الطرفان كتابياً. لا يحرمك هذا البند من حقك في اللجوء إلى جهات حماية المستهلك أو الجهات الرقابية المختصة في بلدك.

أحكام عامة

الاستقلالية: إذا اعتُبر أي بند من هذه الشروط باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، يُعدّل بالقدر اللازم ليصبح نافذاً أو يُحذف، وتبقى بقية البنود سارية بكامل أثرها.
عدم التنازل: عدم مطالبتنا بتنفيذ أي بند لا يُعد تنازلاً عنه أو عن حقنا في تنفيذه لاحقاً.
الاتفاق الكامل: تشكّل هذه الشروط مع السياسات المشار إليها فيها الاتفاق الكامل بينك وبيننا بخصوص استخدام الموقع، وتحل محل أي تفاهمات سابقة بشأنه، دون الإخلال باتفاقيات الخدمة الموقّعة.
التنازل عن الحقوق: لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط لغيرك. ويحق لنا التنازل عنها لأي جهة خلف تلتزم بها.
القوة القاهرة: لا نتحمل المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو الأوبئة أو القرارات الحكومية أو انقطاع الاتصالات.
اللغة: تتوفر هذه الشروط بعدة لغات تسهيلاً عليك. في حال أي تعارض في التفسير، يسود النص العربي فيما يخص فرع الأردن، ويسود النص العربي أيضاً فيما يخص فرع الإمارات ما لم يقضِ القانون المحلي بغير ذلك.
الإشعارات: أي إشعار موجّه إلينا يُرسل إلى info@eicadd.com، وأي إشعار موجّه إليك يُرسل إلى وسيلة التواصل التي زوّدتنا بها أو يُنشر على الموقع.

تعديلات على هذه الشروط

قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر لتعكس تغييرات في خدماتنا أو في القانون أو في ممارساتنا. نعرض دائماً تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، ونشير إلى التعديلات الجوهرية بإشعار بارز على الموقع. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يُعد قبولاً بها. لا تسري التعديلات بأثر رجعي على اتفاقيات الخدمة الموقّعة قبلها إلا بموافقتك.

التواصل

لأي استفسار أو ملاحظة حول هذه الشروط، تواصل معنا:

البريد الإلكتروني: info@eicadd.com
فرع الإمارات — عجمان: +971 585 260 608 — فيلا 1، شارع التلة، المنتزي 1، عجمان.
فرع الأردن — عمّان: +962 779 308 282 — بناية 224، مركز القدس، شارع وصفي التل، خلدا، عمّان.