Informations légales

Conditions générales

Dernière mise à jour: 24 septembre 2026

Les présentes conditions générales régissent votre utilisation du site eicadd.com et vos relations, par son intermédiaire, avec EICADD, centres d'intervention précoce pour l'autisme et les troubles du développement. En utilisant le site ou en nous contactant par son intermédiaire, vous confirmez avoir lu et compris les présentes conditions et accepter d'être lié par elles. Si vous n'acceptez pas l'une quelconque de leurs dispositions, nous vous invitons à ne pas utiliser le site.

Acceptation et champ d'application

Les présentes conditions constituent un accord contraignant entre vous et les centres EICADD (« nous » ou « le centre ») concernant l'utilisation du site dans toutes ses langues et toutes ses pages, ainsi que de tout contenu, formulaire ou service de contact que nous mettons à disposition par son intermédiaire.

Les services d'évaluation, d'intervention et de formation dispensés au sein du centre sont régis par un contrat de prestation de services distinct et par des formulaires de consentement éclairé signés par le parent ou le tuteur, ou par le stagiaire, avant le début de la prestation. En cas de contradiction entre les présentes conditions et le contrat de prestation, ce dernier prévaut pour ce qui concerne les services dispensés au sein du centre.

Les présentes conditions doivent être lues conjointement avec la Politique de confidentialité, la Politique de cookies et l'Avertissement médical, qui font tous partie intégrante du présent accord.

Définitions

« Site » : eicadd.com ainsi que l'ensemble de ses sous-domaines, pages et contenus associés.
« Utilisateur » ou « vous » : toute personne qui consulte le site ou nous contacte par son intermédiaire.
« Parent ou tuteur » : le père, la mère ou le tuteur légal habilité à prendre des décisions au nom de l'enfant.
« Services » : les services d'évaluation, d'intervention précoce, de séances thérapeutiques, de formation et de certification proposés par le centre.
« Contenu » : l'ensemble des textes, images, vidéos, éléments graphiques, logos, logiciels et données publiés sur le site.
« Outils d'IA » : les dispositifs et logiciels fondés sur l'intelligence artificielle que le centre utilise en appui de l'évaluation.

Qui peut utiliser le site

Le site s'adresse aux adultes : parents et tuteurs, professionnels et membres du public intéressés. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour utiliser le site, nous contacter par son intermédiaire, réserver ou vous inscrire à un programme de formation.

Lorsque vous nous contactez au sujet d'un enfant, vous confirmez être son parent ou son tuteur légal, ou être autorisé par le parent ou le tuteur à le faire. Le site ne fournit aucun service destiné directement aux enfants.

En utilisant le site, vous confirmez que les informations que vous nous communiquez sont exactes et à jour, et vous vous engagez à les actualiser en cas de changement.

Nature et limites du contenu

Le contenu publié sur le site a une vocation informative et pédagogique ; il décrit les services proposés par les centres EICADD et les méthodologies qu'ils emploient. Il ne constitue ni un diagnostic médical, ni une prescription, ni un conseil professionnel individualisé, et il ne remplace pas une évaluation directe au sein du centre ni une consultation auprès d'un médecin spécialiste.

Les chiffres, pourcentages ou résultats mentionnés sur le site décrivent les performances de nos outils, notre expérience passée ou les résultats d'études spécifiques. Ils ne constituent ni une promesse ni une garantie d'un résultat similaire dans un cas particulier. Les progrès de chaque enfant dépendent de multiples facteurs qui sont évalués individuellement.

Nous déployons des efforts raisonnables pour maintenir le contenu exact et à jour, mais nous ne garantissons pas qu'il soit complet, exempt d'erreurs ou adapté à un cas particulier. Consultez la page Avertissement médical pour plus de détails.

Services dispensés au sein du centre

Les séances d'évaluation, d'intervention et de thérapie sont dispensées dans les deux établissements du centre, à Amman et à Ajman, par une équipe de spécialistes qualifiés, selon un plan d'intervention individuel élaboré après une évaluation directe de l'enfant.

Aucune prestation ne débute avant que le parent ou le tuteur n'ait signé le contrat de prestation et le formulaire de consentement éclairé et n'ait fourni au centre les informations nécessaires concernant l'enfant.
Le centre se réserve le droit d'accepter ou de refuser de fournir une prestation pour tout cas qu'il estime relever d'une autre spécialité ou d'une autre structure, et orientera la famille vers le prestataire le plus approprié.
Les coûts, la durée prévisible et les attentes réalistes sont expliqués à la famille avant le début de la prestation et consignés dans le contrat de prestation.
Le centre est un centre de rééducation et d'intervention précoce, et non un hôpital ni un service d'urgence ; il ne fournit pas de services médicaux d'urgence.

Réservation, rendez-vous et annulation

L'envoi d'un message, un appel téléphonique, une prise de contact par WhatsApp ou la soumission d'un formulaire sur le site ne constituent pas une réservation confirmée. Un rendez-vous n'est confirmé que lorsque l'équipe du centre vous l'a expressément confirmé par un canal direct.

Merci de vous présenter suffisamment à l'avance avant votre rendez-vous. Un retard peut entraîner un raccourcissement de la séance afin de respecter les rendez-vous des autres familles.
Pour annuler ou reporter un rendez-vous, merci de nous prévenir au moins 24 heures à l'avance. La politique relative aux annulations, aux absences répétées et aux frais éventuels qui en découlent est définie dans le contrat de prestation.
Le centre peut reporter un rendez-vous dans des circonstances exceptionnelles, telles que l'absence d'un spécialiste ou un cas de force majeure ; il vous en informera le plus tôt possible et vous proposera une solution de remplacement.

Honoraires et paiement

Les prix ou honoraires mentionnés sur le site ou lors des premiers échanges sont indicatifs et susceptibles de modification ; ils ne constituent pas une offre contraignante. Les honoraires définitifs de chaque prestation sont fixés dans le contrat de prestation ou dans le devis écrit émis par l'établissement concerné.

Les honoraires sont réglés dans la monnaie locale de l'établissement (dinar jordanien ou dirham des Émirats arabes unis), selon les moyens de paiement acceptés par cet établissement, et une facture est émise pour chaque paiement.
Les prix s'entendent taxes applicables comprises, sauf indication contraire.
Le site n'accepte aucun paiement en ligne direct, et nous ne vous demandons jamais de saisir des données de carte bancaire par l'intermédiaire du site. Méfiez-vous de toute page ou de tout message prétendant le faire en notre nom.
Les conditions de remboursement et les soldes non utilisés sont régis par le contrat de prestation, sans préjudice de vos droits au titre des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Programmes de formation et de certification

Le centre propose des programmes de formation et de certification destinés aux professionnels et aux parents. L'inscription est soumise aux conditions suivantes :

L'inscription est confirmée une fois les conditions d'admission remplies et les honoraires convenus réglés.
Les certificats sont délivrés aux personnes qui satisfont aux exigences d'assiduité et d'évaluation fixées pour chaque programme. Un certificat délivré par EICADD atteste de l'achèvement du programme selon nos normes. Il ne constitue ni une licence professionnelle ni une accréditation gouvernementale, sauf mention expresse dans la description du programme.
Les supports de formation sont concédés au stagiaire pour un usage strictement personnel ; ils ne peuvent être copiés, distribués ni utilisés pour dispenser une formation similaire sans autorisation écrite.
Le centre peut annuler ou retirer un certificat s'il est établi qu'il a été obtenu de manière frauduleuse ou qu'il a fait l'objet d'un usage abusif.
Le centre peut modifier les dates ou le contenu d'un programme, ou annuler un programme n'ayant pas atteint son effectif minimal, auquel cas les honoraires versés à ce titre sont intégralement remboursés.

Outils d'IA et outils d'évaluation

Le centre utilise des outils d'évaluation innovants fondés sur l'intelligence artificielle pour appuyer le travail de ses spécialistes. Vous reconnaissez avoir compris ce qui suit :

Ces outils constituent une aide qui complète l'évaluation clinique sans la remplacer. Leurs résultats sont interprétés et validés par un spécialiste qualifié.
Les taux de précision mentionnés sur le site sont issus d'études et de données spécifiques, et les résultats individuels peuvent varier.
Ces outils ne sont jamais utilisés pour prendre une décision entièrement automatisée affectant l'enfant, et le parent ou le tuteur a toujours le droit de demander un examen humain.
Ces outils ne sont pas accessibles à distance ni par l'intermédiaire du site, et leurs résultats ne sont communiqués que dans le cadre d'une évaluation réalisée au sein du centre.

Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site, y compris les textes, images, vidéos, éléments graphiques, créations, logos, protocoles, programmes de formation, logiciels, bases de données, outils d'évaluation et technologies mentionnées, appartient aux centres EICADD ou fait l'objet d'une licence en leur faveur, et est protégé par les lois relatives au droit d'auteur, aux marques, aux brevets et aux secrets d'affaires applicables en Jordanie et aux Émirats arabes unis, ainsi que par les traités internationaux.

Vous pouvez consulter le contenu et en imprimer des copies pour un usage personnel et non commercial uniquement, en conservant intactes toutes les mentions de propriété.
Vous ne pouvez pas copier, modifier, republier, distribuer, traduire, créer des œuvres dérivées, exploiter commercialement le contenu ni l'utiliser pour entraîner des modèles d'IA sans notre autorisation écrite préalable.
Vous pouvez créer des liens vers les pages du site de manière loyale, sans suggérer une approbation ou un partenariat inexistant. Vous ne pouvez pas intégrer nos pages dans d'autres sites par la technique du cadrage (framing).
Pour demander l'autorisation d'utiliser un contenu, écrivez à info@eicadd.com.

Marques

Le nom et le logo EICADD, ainsi que les noms des programmes, protocoles et outils présentés sur le site, sont des marques ou des dénominations commerciales des centres EICADD, qu'elles soient enregistrées ou non. Ils ne peuvent être utilisés, imités ni enregistrés sous une forme similaire sans autorisation écrite. Les autres marques mentionnées sur le site, telles que YouTube, Google et WhatsApp, appartiennent à leurs propriétaires respectifs, et leur mention n'implique aucune approbation ni affiliation.

Utilisation acceptable

Vous vous engagez à utiliser le site de manière licite et responsable, et à vous abstenir de :

Tenter de porter atteinte à la sécurité du site, de la perturber ou de la contourner, ou d'accéder sans autorisation à une partie quelconque du site ou de nos systèmes.
Introduire des virus, des logiciels malveillants ou tout code susceptible de nuire au site ou à ses utilisateurs.
Collecter des contenus ou des données du site par des moyens automatisés (scraping), ou les utiliser pour entraîner des modèles d'IA, sans autorisation écrite.
Utiliser le site ou nos canaux de contact pour transmettre des contenus illicites, injurieux, trompeurs, diffamatoires, discriminatoires ou portant atteinte aux droits d'autrui.
Usurper l'identité d'une personne ou d'une entité, ou fournir de fausses informations vous concernant ou concernant l'enfant.
Utiliser le site à des fins commerciales, marketing ou publicitaires, ou pour envoyer des messages non sollicités.
Reproduire ou imiter une partie quelconque du site de manière à faire croire à autrui qu'il s'agit du nôtre.
Toute utilisation contraire aux lois applicables en Jordanie, aux Émirats arabes unis ou dans votre pays de résidence.

Nous pouvons bloquer l'accès au site ou cesser toute communication avec quiconque enfreint ces règles, et engager les actions juridiques appropriées, y compris un signalement aux autorités compétentes si nécessaire.

Contenu des utilisateurs et avis des parents

Si vous nous fournissez un contenu quelconque, tel qu'un avis, un témoignage, une photo, une vidéo ou un message, vous :

Confirmez que vous avez le droit de le fournir, qu'il ne porte atteinte aux droits d'aucun tiers et qu'il ne contient aucune information fausse.
Nous accordez, sous réserve d'un consentement écrit distinct pour les photos, les vidéos et les récits concernant des enfants, une licence non exclusive et gratuite pour l'afficher sur le site et sur nos canaux officiels, aux fins et pour la durée précisées dans ce consentement, avec le droit de le retirer à tout moment.
Acceptez que nous puissions retirer ou refuser de publier tout contenu que nous jugeons inapproprié ou contraire aux présentes conditions, sans avoir à nous en justifier.

Les avis affichés dans la rubrique Témoignages ont été initialement publiés par des parents sur des plateformes publiques telles que Google. Ils reflètent uniquement leur expérience personnelle et ne garantissent pas un résultat similaire pour d'autres.

Liens et services externes

Le site peut contenir des liens vers des sites externes, des contenus intégrés provenant de services tels que YouTube et Google Maps, ainsi que des boutons permettant de nous contacter via WhatsApp et les réseaux sociaux. Ces tiers sont indépendants de nous. Nous ne contrôlons ni leur contenu, ni leurs politiques, ni leur disponibilité, et nous déclinons toute responsabilité à leur égard. La présence d'un lien n'implique pas que nous approuvions le site vers lequel il renvoie. Votre utilisation de ces services est soumise à leurs propres conditions et politiques de confidentialité, que nous vous recommandons de consulter.

Confidentialité et protection des données

Nous traitons vos données à caractère personnel et celles de votre enfant conformément à la Politique de confidentialité et à la Politique de cookies, qui expliquent ce que nous collectons, pourquoi, avec qui nous le partageons, comment nous le protégeons et quels sont vos droits. En utilisant le site, vous confirmez en avoir pris connaissance. Aucune donnée de santé n'est collectée par l'intermédiaire du site, et les données des enfants sont traitées au sein du centre avec le consentement écrit explicite du parent ou du tuteur.

Exclusion de garanties

Le site et son contenu sont fournis « en l'état » et « selon la disponibilité », sans aucune garantie expresse ou implicite, dans les limites autorisées par la loi. Nous ne garantissons pas que le site sera exempt d'erreurs, d'interruptions ou de virus, que le contenu répondra à vos besoins particuliers, ni que les informations seront à jour à tout moment. Toute confiance accordée au contenu du site l'est à vos propres risques.

Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, le centre, ses propriétaires, son personnel et ses collaborateurs ne sont pas responsables :

De toute perte ou de tout dommage indirect, consécutif ou particulier, y compris la perte de bénéfices, de données ou d'opportunités commerciales, découlant de l'utilisation du site ou de l'impossibilité de l'utiliser.
De toute décision que vous prenez sur la seule base du contenu du site, sans évaluation directe ni consultation auprès d'un spécialiste.
Du contenu, des services ou des pratiques des sites et services externes vers lesquels le site renvoie.
De l'interruption ou de la défaillance du site, ou de la perte de données, pour des causes échappant à notre contrôle raisonnable, telles que des défaillances d'hébergement, des cyberattaques ou des cas de force majeure.
De toute communication ou relation avec des parties usurpant notre identité au moyen de numéros ou de pages non officiels.

Aucune disposition des présentes conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de dommage corporel causé par notre négligence, en cas de fraude, ou pour toute responsabilité que la loi ne permet pas d'exclure ou de limiter. Les présentes conditions n'affectent pas vos droits légaux en tant que consommateur au titre des lois applicables. La responsabilité relative aux services dispensés au sein du centre est régie par le contrat de prestation et par les lois qui les encadrent.

Indemnisation

Vous vous engagez à indemniser et à garantir le centre, ses propriétaires, son personnel et ses collaborateurs contre toute réclamation, perte, dommage ou frais, y compris les honoraires d'avocat raisonnables, résultant de votre violation des présentes conditions, de votre violation d'une loi ou d'un droit de tiers, ou de tout contenu que vous nous fournissez. La présente clause ne s'applique pas dans la mesure où elle serait prohibée par les lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Urgences

Le site et ses canaux de contact ne constituent pas un moyen d'obtenir une aide d'urgence et ne sont pas surveillés en permanence. Si votre enfant ou toute autre personne se trouve en danger immédiat ou a besoin de soins médicaux urgents, contactez immédiatement les services d'urgence locaux ou rendez-vous à l'hôpital le plus proche.

Disponibilité, modification et suspension du site

Nous nous réservons le droit de modifier le site ou toute partie de son contenu ou de ses services, ou de le suspendre ou de l'interrompre temporairement ou définitivement, à tout moment et sans préavis, notamment pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou de sécurité. Nous déclinons toute responsabilité à votre égard si le site devient indisponible pour quelque raison ou pendant quelque durée que ce soit.

Nous pouvons restreindre l'accès à certaines parties du site ou demander des informations complémentaires avant de fournir un service particulier, afin de protéger le site et ses utilisateurs.

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément à ce qui suit :

Les lois du Royaume hachémite de Jordanie pour ce qui concerne les services de l'établissement d'Amman et tout litige en découlant, les tribunaux d'Amman étant compétents.
Les lois des Émirats arabes unis et la législation applicable dans l'émirat d'Ajman pour ce qui concerne les services de l'établissement d'Ajman et tout litige en découlant, les tribunaux d'Ajman étant compétents.
Pour ce qui concerne l'utilisation du site lui-même, indépendamment des services de l'un ou l'autre établissement, les lois du Royaume hachémite de Jordanie s'appliquent, sans préjudice de toute protection impérative qui vous est accordée en tant que consommateur par la loi de votre pays de résidence.

Règlement des litiges

Nous sommes convaincus que la plupart des désaccords peuvent être résolus par le dialogue. En cas de litige ou de réclamation, nous vous invitons à nous contacter d'abord à info@eicadd.com ou auprès de la direction de l'établissement concerné ; nous nous efforcerons de trouver une solution amiable dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la réclamation. Si aucune solution amiable n'est possible, chacune des parties peut saisir les tribunaux compétents désignés ci-dessus, ou tout mécanisme alternatif de règlement des litiges convenu par écrit entre les parties. La présente clause ne vous prive pas de votre droit de saisir les organismes de protection des consommateurs ou les autorités de régulation compétentes de votre pays.

Dispositions générales

Divisibilité : si l'une des dispositions des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, elle sera modifiée dans la mesure nécessaire pour la rendre applicable, ou supprimée, et les autres dispositions conserveront leur plein effet.
Absence de renonciation : le fait pour nous de ne pas faire appliquer une disposition ne vaut pas renonciation à celle-ci ni à notre droit de la faire appliquer ultérieurement.
Intégralité de l'accord : les présentes conditions, ainsi que les politiques auxquelles elles renvoient, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'utilisation du site, et remplacent tout accord antérieur à ce sujet, sans préjudice des contrats de prestation signés.
Cession : vous ne pouvez céder à quiconque vos droits ou obligations au titre des présentes conditions. Nous pouvons les céder à toute entité qui nous succède et s'engage à les respecter.
Force majeure : nous ne sommes pas responsables des retards ou manquements résultant de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, telles que les catastrophes naturelles, les épidémies, les décisions gouvernementales ou les pannes de communication.
Langue : les présentes conditions sont disponibles en plusieurs langues pour votre commodité. En cas de divergence d'interprétation, le texte arabe prévaut pour ce qui concerne l'établissement de Jordanie, et le texte arabe prévaut également pour ce qui concerne l'établissement des Émirats arabes unis, sauf disposition contraire de la loi locale.
Notifications : toute notification qui nous est adressée doit être envoyée à info@eicadd.com, et toute notification qui vous est adressée est envoyée aux coordonnées que vous nous avez communiquées ou publiée sur le site.

Modifications des présentes conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions de temps à autre afin de refléter l'évolution de nos services, de la législation ou de nos pratiques. La date de la dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de la page, et les modifications substantielles sont signalées par un avis bien visible sur le site. La poursuite de votre utilisation du site après la publication des modifications vaut acceptation de celles-ci. Les modifications ne s'appliquent pas rétroactivement aux contrats de prestation signés antérieurement, sauf avec votre consentement.

Contact

Pour toute question ou remarque concernant les présentes conditions, contactez-nous :

E-mail : info@eicadd.com
Établissement des Émirats arabes unis, Ajman : +971 585 260 608. Villa 1, rue Altala, Almuntazi 1, Ajman.
Établissement de Jordanie, Amman : +962 779 308 282. Bâtiment 224, Alqods Center, rue Wasfi Al-Tal, Khalda, Amman.